Опис курсу

Інформація про курс

Метою викладання навчальної дисципліни «Менеджмент екскурсійної діяльності» є формування у студентів фундаментальних знань, вмінь та навичок стосовно основ організації екскурсійної діяльності та специфіки надання екскурсійних послуг. Під час вивчення дисципліни студенти зможуть дізнатися про особливості професійної діяльності у сфері організації та надання екскурсійних послуг, а й отримати базові практичні заняття на екскурсії. Важливим для подальшої фахової підготовки студентів буде розуміння взаємозв’язку та взаємозумовленості процесів у сфері соціокультурної діяльності, що має на меті сформувати у студентів уміння та практичні навички виконання завдань, пов’язаних із процесами організації екскурсійної діяльності та надання екскурсійних послуг, а також із специфікою обслуговування в умовах конкурентної боротьби на сучасному ринку екскурсійних послуг.

Мета та завдання курсу

Мета: набуття майбутніми фахівцями загально-професійних та спеціальних знань з теорії, методики, організації та управління  екскурсійною справою, які є складовою соціокультурної діяльності і одними із дієвих засобів пізнання рідної країни, що сприятиме відродженню історичної пам’яті нації та духовності, вихованню національної гордості та любові до батьківщини, формуванню гармонійно розвиненої особистості, прищепленню загальнолюдських цінностей у студентів.

Завданнями курсу є:

• виявлення особливості розвитку екскурсійної справи в контексті еволюції соціокультурної діяльності;
• визначення особливості створення інноваційного екскурсійного продукту та специфіку методики проведення оглядових та тематичних екскурсій;
• засвоєння практичних навичок професійної майстерності екскурсовода, зокрема, опанування методичними прийомами показу та розповіді, а також ораторським мистецтвом і комунікаційною майстерністю, в тому числі з іноземними туристами;
• розкриття механізмів управління екскурсійною діяльністю в ринкових умовах, а також організаційно-інституційних засад розвитку екскурсійної справи в Україні;
• вивчення сутності сучасних інструментів маркетингу і менеджменту екскурсійної діяльності, моделі управління екскурсійною діяльністю на національному рівні.

Очікувані результати навчання

Відповідно до Освітньо-професійної програми «Менеджмент соціокультурної діяльності» другого (магістерського) рівня вищої освіти у результаті вивчення навчальної дисципліни «Менеджмент екскурсійної діяльності» студент повинен набути компетентності:

ЗК05. Здатність спілкуватися з представниками інших професійних груп різного рівня (з експертами з інших галузей знань/видів економічної діяльності).

ЗК07. Здатність оцінювати та забезпечувати якість виконуваних робіт.

ФК05. Здатність організовувати та реалізовувати науково-дослідні, науково-виробничі, соціокультурні проєкти.

ФК09. Здатність працювати з високим ступенем автономії, оцінювати потенційні результати, обмеження та ризики, брати відповідальність за планування і реалізацію соціокультурного проєкту.

ФК11. Здатність розробляти ефективні системи маркетингу соціокультурних продуктів та послуг (просування проєктів, програм, акцій, івентів тощо).

ФК13. Здатність усвідомлювати рівні можливості та гендерні проблеми, передбачувати та враховувати їх при побудові команди та реалізації соціокультурних проєктів.

Програмними результатами навчання на курсі є:

ПРН01. Відшуковувати, аналізувати та оцінювати інформацію, необхідну для постановки і вирішення як професійних завдань так і особистісного розвитку.

ПРН04. Здійснювати власну наукову та професійну діяльність з дотриманням вимог чинного законодавства.

ПРН06. Аналізувати та оцінювати ризики, приймати ефективні рішення з питань соціокультурної діяльності.

ПРН08. Використовувати «модель 4к» для розв’язання задач і прийняття рішень, ведення переговорів і наукових дискусій у сфері менеджменту соціокультурної діяльності.

ПРН11. Організовувати конструктивний діалог між зацікавленими стейкхолдерами соціокультурних трансформацій задля досягнення спільно визначеної мети (місії).

ПРН13. Вміти аналітично мислити при вирішення професійних питань та проблему соціокультурній сфері.

ПРН15. Ефективно застосовувати отримані знання на практиці на основі обізнаності у специфіці сучасних соціокультурних процесів.

Ключові слова

Екскурсія, екскурсійна діяльність, музейна екскурсія, менеджмент, екскурсійний продукт, музей

Теми

Тема 1. Теоретико-методологічні засади екскурсійного обслуговування.

Тема 2. Технологія проектування та формування послуги «Екскурсія».

Тема 3. Методичне забезпечення екскурсійноі діяльності.

Тема 4. Методичне забезпечення окремих традиційних видів екскурсій.

Тема 5. Педагогічні та психологічні засади екскурсійноі діяльності.

Тема 6. Елементи психології в екскурсійній діяльності.

Тема 7. Особистість та професійна майстерність.

Тема 8. Складові професійної майстерності екскурсовода.

Тема 9. Управління екскурсійною діяльністю в ринкових умовах.

Тема 10. Маркетинг у сфері екскурсійного обслуговування.

Тема 11 . Управління асортиментом екскурсійного продукту.

Тема 12. Шляхи активізації підприємницької діяльності в сфері екскурсійних послуг.

Детальніше у Силабусі курсу «Менеджмент екскурсійної діяльності»